西安艾默特软件科技有限公司

　 　 　

Q: 怎样挑选许可证？

A: 您应该根据被监控的客户端电脑的数量来选择IMonitor 企业计算机行为监管系统许可证。您能监控的电脑数量不能多于许可证规定的数量。例如：如果您想监控25台电脑就应该购买“25 PC许可证”。如果您想监控28台电脑，就应该购买1个“25 PC许可证”外加3个“追加许可证”。

Q: 我可以把 IMonitor 企业计算机行为监管系统的许可证移动到其它的客户端电脑上吗？

A: 可以，但操作及其复杂。如果贵公司预算允许的话，我们建议您另外购买许可证。

Q: 退款政策是什么？

A: 购买前请您先试用免费试用版，确认产品是否合适。

Q: 完成付款后会出现什么情况？

A: 支付以后您会很快收到告知您注册码和完整版下载链接的电子邮件。

　

Q: 能提供CD包装吗？

A: 抱歉，我们只通过互联网下载的方式提供我们的软件。如果您是从代理商那里购买我们的产品的话，可以向代理商索要CD版。

　

Q: 会有隐藏收费吗？

A: 根据定价完成一次支付之后您就可以永远拥有软件许可证并终身使用软件了，不会有任何诸如定金、技术支持服务费这样的收费项目。

Q: 购买软件就能获得技术支持吗？

A: 我们通过电子邮件为注册用户提供终身免费产品技术支持服务。如您有关于产品的疑问请与我们联系。

Q: 可以告诉我有关版本升级的事宜吗？

A: 我们在不断改进我们的软件，经常会对软件进行更新和修正。注册用户购买之后可享受一年的免费版本升级服务，一年后的版本升级可享有原价格50%的折扣，例如：如果您购买了iMonitor EAM专业版的“10 PC许可证”（ $799.95），一年以后想要升级到新的版本，您需要支付$799.95*50%= $399.975 的版本升级费用。我们会用电子邮件及时通知您新版本的发布消息。

Q: 怎样才能成为你们的代理商？代理商可以获得同样的支持服务吗？

A: 做我们的代理商非常简单，在您的客户购买之前，请提前告知我们客户的相关信息，例如：公司名称、电子邮箱、公司网站、电话号码、联系人姓名等，客户购买之后我们会核对客户信息，如果与您提供的信息一致，我们会给您支付回扣（购买总额的30%）。
好的销售业绩可以带来额外的收益，如果您能有高的月销售量，我们会与您签订合同给您提供更大的折扣。 签订合同之前请告知我们贵公司的详细信息，例如：公司名称、地址、电话号码、联系人和公司网站。
请注意：对于从代理商购得的产品我们不接受退款，如果您有退款问题请与您的代理商联系商量退款事宜。

Q: 我无法使用在线购买链接买你们的产品，怎么办？

A: 如果您无法通过我们网站的购买链接购买的话，请立刻发邮件到SUPPORT@IMONITORSOFT.COM通知我们。我们会给您提供其它购买链接或者其它付款方式。

Q: 我不想用信用卡或 paypal 付款，有其它的付款方式么？

A: 中国地区的客户可以通过公司转帐、网银、支付宝等方式用人民币进行支付购买, QQ咨询: 800185491, 电话：029-86196630.

Q: 我能买监控1台电脑的IMonitor 企业计算机行为监管系统许可证么？

A: IMonitor 企业计算机行为监管系统是面向企业用户开发的一款产品，所以我们不提供只监控1台电脑的许可证。客户端电脑3台以上起售。

Q: 怎样使用信用卡或者银行电汇付款？在线购买时应该在哪里输入优惠券代码？

A: 我们推荐您使用便捷的信用卡支付方式，这样到款不会有太大延迟，我们也能尽早处理您的订单。但如果没有信用卡的话您也可以使用银行电汇支付，请点击此处参阅支付教程。