iMonitor EAM常见问题

您应该根据被监控的客户端电脑的数量来选择iMonitor 企业计算机行为监管系统许可证。您能监控的电脑数量不能多于许可证规定的数量。例如：如果您想监控100台电脑就应该购买100个许可证”

可以，操作也非常简单。您只要在旧的电脑上卸载客户端软件并在新的电脑上安装客户端软件即可。如果贵公司预算允许的话，我们建议您追加购买许可证。

支付以后您会很快收到包含注册码和完整版下载链接的电子邮件，我们同时会在7个工作日内把发票邮寄到贵公司。中国大陆的客户可以开具增值税发票（专票及普票），中国大陆以外的客户我们只能发送PDF格式的形式发票，台湾地区的客户如果需要开具台湾统一发票可以从我们台湾的代理商处下单购买软件，然后台湾的代理商会为其开具统一发票。

你付款后，您会在1小时内收到我们给您指定邮箱发送的注册码和激活码完整链接。

根据定价完成一次支付之后您就可以永远拥有软件许可证是终身使用软件了，不会有任何诸如定金、技术支持服务费这样的收费项目。

对于iMonitor EAM软件我们提供15天全功能的免费试用版，而且也为试用的新客户提供一次免费且完整试用安装服务，确保我们的软件能在客户的公司环境中正常稳定地运行，为客户购买软件产品打下坚实的基础；对于iMonitor 365/WorkAuditor软件，我们一般不提供试用，客户可以放心下订单从我们官方购买，我们会提供3天的无条件退款。

对于iMonitor EAM软件我们不接受任何退款请求，购买前请您先试用免费试用版，确认产品是否合适；对于iMonitor 365/WorkAuditor软件，我们提供3天的无条件退款；对于从代理商处购买的软件我们不提供任何退款，请和相关代理商联系。

我们通过电子邮件、即时聊天、电话为注册用户提供为期一年的免费产品技术支持服务。如您有关于产品的疑问请与我们联系。

我们软件的授权是终身的，一次购买后授权（许可证）终身有效。 我们为正式版使用者提供一年的免费技术支援和版本升级服务，一年之后如果您不需要技术支援和版本更新，您仍然可以终身使用您所购买的版本。 在一年到期之前续费，我们会给您提供70%的折扣； 一年后续费，我们会给您提供50%的折扣。 购买后会自动再获得一年的版本升级和技术支援服务。 一年结束后如果客户不续费，我们将不再为其提供任何技术支持服务和版本升级服务

客户可以通过信用卡，PAYPAL，公司转帐、网银、支付宝，微信等方式用人民币进行支付购买。

IMonitor 企业计算机行为监管系统是面向企业用户开发的一款产品，所以我们不提供只监控1台电脑的许可证。客户端电脑3台以上起售。少于3台请购买iMonitor 365。

IMonitor EAM软件的许可证是终身使用的，如果您只想用几个月或者几年，也可以购买并使用IMonitor EAM。同时我们也建议您购买我们的iMonitor 365软件，它本身就可以按月（购买）订阅或者按年度（购买）订阅。

如果您无法通过我们网站的购买链接购买的话，您可以通过网页右下角的聊天窗口立刻找到我们的在线客服，或者请立刻发邮件到SUPPORT@IMONITORSOFT.COM通知我们。我们会给您提供其它购买链接或者其它付款方式。

我们的AI智能客服的服务时间是7/24小时，您可以随时来我们网站和AI智能客服进行对话咨询。我们的人工服务时间是周一到周五9:00到24:00，周六9:00到18:00，周日及节假日休息。您有问题可以随时联系我们，

技术服务包括软件安装，卸载，故障排除，技术培训，都是通过Team viewer， Anydesk, Todesk, 向日葵进行的。同时也会通过电话，E-mail, 网站聊天，会议的方式为客户提供专业的技术咨询。

一个授权对应一台电脑，iMonitor 365/WorkAuditor没有最小购买数量限制，iMonitor EAM精简版和标准版最小购买数量为3个，iMonitor EAM专业版和加密版最小购买数量为5个。

iMonitor EAM精简版(Lite)授权是终身的，免费提供一个管理端，额外的管理端每个100美元；客户端3台起售，数量多有优惠，下面是和台数相关的阶梯优惠价单价，单位是美元。 3 - 10 $49.95/每台 11 - 15 $44.96/每台 16 - 20 $42.96/每台 21 - 25 $39.96/每台 26 - 30 $37.96/每台 31 - 35 $34.97/每台 36 - 49 $32.97/每台 50 - 74 $29.97/每台 75 - 99 $27.97/每台 100 + $24.98/每台

iMonitor EAM标准版(Standard)授权是终身的，免费提供一个管理端，额外的管理端每个100美元；客户端3台起售，数量多有优惠，下面是和台数相关的阶梯优惠价单价，单位是美元。 3 - 10 $59.95/每台 11 - 15 $53.96/每台 16 - 20 $51.56/每台 21 - 25 $47.96/每台 26 - 30 $45.56/每台 31 - 35 $41.97/每台 36 - 49 $39.57/每台 50 - 74 $35.97/每台 75 - 99 $33.57/每台 100 + $29.97/每台

iMonitor EAM专业版(Professional)授权是终身的，免费提供一个管理端，额外的管理端每个125美元；客户端5台起售，数量多有优惠，下面是和台数相关的阶梯优惠价单价，单位是美元。 5 - 10 $79.95/每台 11 - 15 $71.95/每台 16 - 20 $68.76/每台 21 - 25 $63.96/每台 26 - 30 $60.76/每台 31 - 35 $57.56/每台 36 - 49 $52.77/每台 50 - 74 $47.97/每台 75 - 99 $44.77/每台 100 + $39.97/每台

iMonitor EAM加密版(Encryption)授权是终身的，免费提供一个管理端，额外的管理端每个150美元；客户端5台起售，数量多有优惠，下面是和台数相关的阶梯优惠价单价，单位是美元。 5 - 10 $160/每台 11 - 15 $144/每台 16 - 20 $138/每台 21 - 25 $128/每台 26 - 30 $122/每台 31 - 35 $116/每台 36 - 49 $106/每台 50 - 74 $96/每台 75 - 99 $90/每台 100 + $80/每台

iMonitor 365/WorkAuditor月付24.95/每台，年付$99.95/每台，月付单价一致不变，年付数量多有优惠，下面是和台数相关的阶梯优惠价单价，单位是美元。 1 - 10 $99.95/每台 11 - 15 $91.95/每台 16 - 20 $88.76/每台 21 - 25 $83.96/每台 26 - 30 $80.76/每台 31 - 40 $72.77/每台 41 - 45 $67.97/每台 46 - 49 $64.77/每台 50 - 99 $59.97/每台 100 - 199 $49.97/每台 200 + $39.97/每台

iMonitor EAM 可记录员工电脑几乎全部操作：屏幕截图与录像、键盘输入、剪切板、文件创建/修改/删除/复制、上网记录、聊天记录、邮件及附件、文档打印、U 盘使用、FTP/网盘上传下载、软件使用、开关机等。

iMonitor 面向企业数据防泄露场景：可记录通过 QQ、微信、钉钉、Skype 等聊天工具外发公司文件的行为（含附件），并支持外发审批，帮助企业防止内部资料外泄；不收集员工私人聊天内容和个人隐私。

能。记录 Outlook 邮件收发记录及其附件，同时支持 Webmail（网页邮箱）监控记录。

能。管理员可设置屏幕快照间隔和图像质量，按选定时间段对整屏或单个应用进行幻灯片式回放；对关键软件操作可进行全过程无间隔屏幕录像，可精确到每秒一张。

支持。可实时查看客户端电脑桌面动态画面，画面质量、速度可调；多个画面可在同一窗口排列（最多 6x5），并支持一台电脑连接多个显示器。

可以。可远程控制客户端电脑的键盘和鼠标，如同操作自己的电脑；还可发送消息、文件、命令（关机、注销、重启、控制屏保、DOS 命令、网页 URL、软件等），支持多客户端一键操作。

能。记录键盘使用详情，包括时间、所属应用程序、按键内容等。

能。完整记录文件创建、修改、删除、复制、剪切、重命名等操作，以及文件位置和路径。

能。记录打印时间、打印机名称、执行打印的计算机名、文档路径、打印页数、文档大小等。

能。可查看 U 盘使用详情（时间、类型、驱动器、源文件及目标文件位置），并可禁止客户端电脑使用 USB 等移动存储设备。

能。详细记录 FTP/HTTP 上传和下载的文件（时间、文件名、文件大小、服务器）；记录流行网盘的使用详情，网盘列表可自行添加。

能。全面记录员工访问过的所有网页（网址、标题、时间、使用时间、关键字），统计浏览某网页的时间及占全部工作时间的比例，并可查看即时屏幕。

能。通过客户端电脑每日开机、关机时间自动记录员工上下班时间，实现考勤目的。

能。统计电脑运行时间、空闲时间、键盘敲击次数、上网/聊天时间、文件操作次数等，以日/周/月图表（饼图、柱状图）对比分析员工和部门，甄别典型员工。

可以。通过黑名单机制禁止指定应用程序（聊天工具、下载工具、视频工具、游戏等）、网站和关键字的运行与访问；白名单模式则仅允许名单内的软件和网站运行。

可以。可对特定程序设定流量限制。

预设关键字列表，当键盘输入、网页内容、剪切板、文件名、邮件等出现敏感关键字时向管理端实时报警，并可设置立刻终止员工的当前操作、自动屏幕截图。

能。员工通过 QQ、微信、钉钉、Skype、个人网盘、网邮附件等方式外发公司文档时，系统会详细记录、发出预警并保留记录和屏幕截图。

三个级别：①仅记录外发并对文件备份；②阻止文件外发；③不阻止外发但对外发文件加密。第一项可与第二、三项混合使用。

员工提交文件外发申请，由管理层在管理端在线审批，通过后即可外发，流程简单高效，同时培养员工保密意识。

根据文件类型、大小、每日最大发送文件数、关键词白名单/黑名单，对重要文件和普通文件进行识别区分并自动审批；直接解析文件内容，支持 Word、Excel、PDF、TXT、RTF 等常用办公文档。

加密版在标准监控功能基础上增加文档透明加密等主动文件保护功能，其他版本后期可升级为加密版。

文件外发时在驱动层直接加密，保证发送出去的都是密文；正常打开、修改、保存时自动解密。加解密在驱动层自动完成，不改变用户使用习惯。

内部：安装了客户端并启用加密的电脑上文件可正常使用；外部：未安装客户端或未启用加密的电脑上只能看到乱码。

能。客户端和服务器网络异常时规则依然生效，员工带公司笔记本电脑出差期间加密照常有效（离线防护）。

支持。可根据设定的文件类型对整个硬盘进行扫描，并对相关文件进行加密。

可以。可根据需求设定仅加密保护某些文件夹中的文件，也可设定仅外发文件时加密。

文件在硬盘上永远以加密状态存在，即使 IT 人员用 DOS 等方式非常规读取，获得的也是密文。

不会。采用成熟稳定的加密算法，加解密在驱动层自动完成，不会造成延时、卡顿。

三种：①EXE 安装程序直接安装；②远程安装（知道目标电脑管理员账号密码即可，支持多台顺序安装）；③在服务器端生成 MSI 安装包，通过活动目录组策略统一部署。每种安装方式都有对应的卸载方式。

支持。iMonitor EAM 客户端程序可安装到基于域（DOMAIN）或工作组（WORKGROUP）的电脑上。

支持，和单个网段的环境没有任何区别。

支持 site-to-site VPN 连接，可在总部安装服务器端程序，监控不同地区的计算机。

支持。服务器端使用静态 IP 时，客户端安装时输入服务器 IP 即可；无静态 IP 时可安装 DDNS（如花生壳）注册免费域名，实现在因特网上使用。

支持 Windows Terminal Server 和 Citrix。在终端服务器上安装代理程序后即可监控所有瘦客户端的用户行为，多个远程桌面 SESSION 同时记录，瘦客户端无需安装任何程序和设置。

服务器端可同时监控数千台客户端电脑（官网案例：一台服务器监控 1000 台以上），iMonitor 全球已有 200 多万台终端部署经验。

不会。客户端安装后即以后台模式运行，无弹出窗口、无桌面图标、无菜单项，客户端安装文件也会被自动隐藏。

不多。客户端体积小、稳定性高，几乎不占用 CPU，内存占用极低，带宽使用合理；多线程传输日志和图像数据，不增加企业网络负担。

能。员工出差或因其他原因造成电脑离线时，客户端继续监控，已部署规则照常生效；联网后离线监控记录自动上传到服务器。

存储在本地服务器的专用数据库中。iMonitor 采用自主文件数据库架构（类似苹果系统文件数据库），不依赖第三方数据库软件，可高效存储和检索 TB 级日志；支持更换数据库路径和数据库备份。

支持。屏幕快照和实时监控均可覆盖一台电脑连接多个显示器的情况。

支持所有微软 Windows 系统（包括最新 Windows 11）、苹果 Mac OS X 和 Linux。

支持。管理界面提供英、中（简体和繁体）、日、西班牙、葡萄牙、土耳其、德、法、意、韩十种语言；数据库使用 UTF-8 编码，多种语言的记录可交叉显示无乱码。

三种：管理员账户（系统安装后自动创建，拥有全部权限，可分配客户端）；标准账户（对分配的客户端拥有全部权限）；受限制账户（仅可监视查看，不可远程控制或修改设置）。可按公司组织架构分配管理范围。

有。按日、周、月生成 HTML 报表并自动存档，以饼形图、柱状图图形化显示，支持员工间、部门间对比分析，涉密记录用红色字体标记，帮助快速发现不当操作。

能。查看硬件资产统计报表，监测硬件资产的变更情况。

能。查看、搜索软件及补丁的部署情况，监测软件资产变更情况。

能。可在监控端管理所有客户端电脑的文件（拷贝、粘贴、剪切、删除、重命名、新建文件夹、发送文件、上传文件等），可在静默模式下浏览客户端所有文件，获取文件无须批准。

能。当公司电脑被从其他地方以远程桌面（RDP）方式登录时，系统会进行记录并发起报警。